Já se sentiu perdido em uma reunião de marketing, cercado por termos como ‘SEO’, ‘CTA’ e ‘engajamento’, sem ter ideia do que significam? Você não está sozinho. À medida que o marketing continua a se expandir para o mundo digital, é cada vez mais comum encontrar pessoas de diversas áreas se deparando com esses jargões.

Mas não se preocupe, estamos aqui para desvendar o mistério por trás dessas palavras e garantir que você possa acompanhar a conversa sem problemas, confira o glossário que preparamos com os 15 termos mais usados por nós:

1. Branding: é a gestão e o reforço da marca, visando o reconhecimento e relacionamento entre cliente e empresa. Trata-se de abordagens mais institucionais, com o intuito de fortalecer a imagem da instituição, mostrando sua autoridade na área de atuação.
   Por exemplo, a Apple, marca que é frequentemente citada como um exemplo de branding bem-sucedido, com sua ênfase na inovação, design elegante e experiência do usuário.
   
2. Conversão: refere-se a ação realizada por um usuário mediante objetivo informado anteriormente, por exemplo: cadastro em formulário para receber um e-book.
   
3. CRM (Customer Relationship Management): é o gerenciamento de relacionamento com o cliente, possibilitado através do uso de softwares especializados que ajudam a gerenciar as interações com clientes atuais e potenciais.
   
4. CTA (Call-to-Action): trata-se do convite persuasivo para os usuários realizarem uma determinada ação estratégica, como por exemplo: “Comprar Agora” ou “Inscreva-se”.
   
5. Engajamento: é a representação da medida de interação de um usuário com o conteúdo de uma marca nas redes sociais, como curtidas, compartilhamentos e comentários. Um exemplo de uma campanha de mídia social bem-sucedida que gerou alto engajamento, é uma postagem viral.
   
6. Funil de Vendas: trata-se do processo pelo qual um cliente em potencial percorre através de várias etapas de um processo de venda, desde o conhecimento da marca até a compra.
   
7. Inbound Marketing: é um conjunto de estratégias de marketing focada em atrair e envolver os clientes por meio de conteúdo relevante. Consiste em trazer leads para dentro do universo da marca, com base no comportamento do usuário, tornando o alcance aos clientes em potencial mais assertivo.
   Exemplo: uma empresa que cria um blog com conteúdo útil e relevante para atrair leads e converter esses visitantes em clientes.
   
8. Landing Page: é uma página focada em conversão, onde é oferecido conteúdo relevante em troca da inscrição em formulário.
   
9. Lead: é o usuário que demonstrou interesse em seus produtos ou serviços e que, por isso, é considerado um cliente em potencial, que deve ser nutrido com conteúdos relevantes até que esteja pronto para efetuar a compra. Exemplo: quando o usuário preenche um formulário para baixar um material gratuito ou se inscrever em uma newsletter.
   
10. Persona: é a representação semi-fictícia do seu cliente ideal, baseada em dados demográficos e comportamentais.
    
11. Remarketing: é a estratégia de impactar usuários que já interagiram com a marca anteriormente, apresentando conteúdo relevante para ele. O objetivo do remarketing é lembrar e persuadir esses usuários a retornarem ao site e concluírem uma compra ou realizarem outra ação desejada, aproveitando o interesse demonstrado anteriormente.
    Um exemplo de remarketing é quando alguém que visita um site de e-commerce, visualiza um produto específico e depois vê anúncios desse produto em outros sites que ele visita.
    
12. Resultado orgânico: trata-se de todo resultado obtido sem o recurso dos anúncios pagos.
    
13. ROI (Return on Investment): é o retorno sobre o investimento, uma métrica que calcula a eficácia de um investimento em marketing, comparando o ganho financeiro obtido com o custo do investimento.
    
14. SEO (Search Engine Optimization): refere-se a otimização para mecanismos de busca, por meio de técnicas para melhorar a visibilidade de um site nos resultados orgânicos dos mecanismos de busca, como o Google, Yahoo e similares, por exemplo.
    
15. Teste A/B: é a técnica de experimentação onde duas versões de uma página da web, anúncio ou e-mail, que têm seus resultados comparados para determinar qual apresenta os melhores resultados.
    

Agora que você está mais familiarizado com os termos do marketing, nunca mais ficará às escuras em uma conversa. Lembre-se: compreender esses termos não é apenas útil, é essencial para impulsionar o crescimento do seu negócio.

Então, vá em frente, mergulhe no mundo do marketing com confiança e veja como esses conceitos podem transformar sua estratégia e resultados. E falando em resultados, você já parou para pensar o quanto a sua empresa pode crescer estando presente no âmbito virtual? Nesse artigo, você pode conferir o quanto o marketing digital pode colaborar para o crescimento do seu negócio.